Política de Reembolsos de Wash City Laundromat

Fecha de entrada en vigor: 29 de abril de 2025

En Wash City Laundromat, la satisfacción del cliente es muy importante para nosotros. Hemos creado esta Política de Reembolsos para explicar cuándo están disponibles los reembolsos y bajo qué condiciones.

1. Elegibilidad para Reembolsos

Usted puede ser elegible para un reembolso si:

• Informa del problema dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del servicio.
• Proporciona comprobante de compra (recibo o confirmación del pedido).
• El problema se debe a nuestra negligencia y no a desgaste normal, etiquetas de cuidado incorrectas o daños preexistentes.

2. Proceso para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

• Contacte a nuestro equipo de atención al cliente en [Insertar dirección de correo electrónico] o [Insertar número de teléfono].
• Proporcione detalles sobre el problema, incluyendo fotos si es posible.
• Permítanos inspeccionar los artículos afectados si es necesario.

Revisaremos cada solicitud caso por caso.

3. Resultados

Si determinamos que el servicio no se realizó correctamente por nuestra culpa, ofreceremos una de las siguientes opciones:

• Volver a limpiar los artículos afectados sin costo adicional.
• Emitir un reembolso parcial.
• Emitir un reembolso total.

Los reembolsos se emiten a la entera discreción de la gerencia de Wash City Laundromat.

4. Limitaciones

• Las solicitudes de reembolso realizadas después de las 24 horas de completado el servicio pueden no ser elegibles.
• Nuestra responsabilidad máxima está limitada a $50 por artículo o $250 por pedido, lo que sea menor.
• Los reembolsos por servicios promocionales, tarjetas de regalo o servicios con descuento se basarán en el monto realmente pagado, no en el precio original.

5. Servicios por Suscripción

• Las tarifas de suscripción no son reembolsables una vez iniciado el ciclo de facturación.
• Las cancelaciones de servicios por suscripción deben seguir las pautas establecidas en nuestros Términos de Suscripción.

6. Plazo para Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, este será procesado al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.