Política de Privacidad de Wash City Laundromat

Fecha de Vigencia: 29 de abril de 2025

Wash City Laundromat (“la Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad y está comprometida a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestras aplicaciones móviles o interactúa con nuestros servicios (colectivamente, los “Servicios”).

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Si no está de acuerdo con sus términos, no utilice nuestros Servicios.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione voluntariamente cuando:

• Crea una cuenta o se suscribe a nuestros servicios
• Programa recogidas o entregas
• Completa formularios en nuestro sitio web (por ejemplo, formulario de contacto, suscripción al boletín)
• Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat
• Participa en promociones, encuestas o formularios de retroalimentación

La información que recopilamos puede incluir:

• Información de Identificación Personal: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega
• Información de la Cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias
• Información de Pago: datos de tarjeta de pago (recogidos de forma segura a través de nuestros procesadores de pagos)
• Datos de Uso: tipo de navegador, dirección IP, horarios de acceso, páginas visitadas, enlaces de referencia
• Datos de Ubicación: con su permiso, podemos recopilar y procesar información sobre su ubicación real

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información con fines como:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros Servicios
• Gestionar su cuenta y suscripciones
• Procesar transacciones y enviar información relacionada (por ejemplo, recibos, actualizaciones de pedidos)
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia del cliente
• Enviar comunicaciones promocionales (si usted lo ha autorizado)
• Responder a consultas, comentarios o solicitudes de atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y proteger contra fraudes, abusos y actividades ilegales

3. Compartir su Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal.

Sin embargo, podemos compartir información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestros Servicios, incluyendo:

• Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe, PayPal)
• Socios de entrega y logística
• Proveedores de servicios de TI y alojamiento
• Proveedores de servicios de marketing y correo electrónico

También podemos divulgar su información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares para:

• Entender el comportamiento del usuario en nuestro sitio
• Recordar sus preferencias
• Mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio
• Ofrecer contenido y marketing personalizado

Puede controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero tenga en cuenta que algunas funciones de nuestros Servicios podrían no funcionar correctamente sin cookies.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal, incluyendo:

• Entornos de servidor seguros
• Cifrado SSL (Secure Socket Layer)
• Controles de acceso y autenticación

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: solicitar acceso a sus datos.
• Corrección: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos (“Derecho al Olvido”).
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

7. Retención de Datos

Conservamos la información personal mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables o legales).

8. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad por separado.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado accidentalmente información de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato.

10. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la “Fecha de Vigencia” arriba. Le animamos a revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.